Vrácení a reklamace
Férový přístup a jasná pravidla
Jak vrátit zboží
1
Kontaktujte nás
Napište nám na tno@orad.cz s číslem objednávky a důvodem vrácení. Odpovíme do 24 hodin.
2
Zabalte zboží
Print zabalte do původního obalu nebo obdobného, který zajistí bezpečnou přepravu. Přiložte kopii faktury.
3
Odešlete zásilku
Zásilku odešlete na adresu, kterou vám poskytneme. Doporučujeme pojištěnou přepravu.
4
Vrácení peněz
Po kontrole stavu zboží vám vrátíme peníze do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste platili.
Podmínky vrácení
- Zboží musí být nepoškozené a v původním stavu
- Nesmí nést známky použití nebo poškození
- Musí být v původním obalu včetně všech příslušenství
- Certifikát pravosti musí být přiložen
- Lhůta 14 dnů běží od převzetí zboží
Důležité upozornění
Náklady na vrácení zboží hradí kupující, pokud není důvodem vrácení vada na naší straně.
Reklamace
Pokud zboží dorazí poškozené nebo neodpovídá popisu:
- Kontaktujte nás ihned po převzetí zásilky
- Přiložte fotodokumentaci poškození
- Při poškození během přepravy sepište zápis s kurýrem
- Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího obdržení
Reklamace posuzujeme individuálně a vždy hledáme řešení ve prospěch zákazníka.